Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Studie: Online-Reiseshops sind bedienbarer geworden
03.03.2004 - (iBusiness) Die Gestaltung der Buchungsstrecken bei Online-Reiseshops ist nutzungsfreundlicher geworden. Dies geht aus der aktuellen Studie 'Online-Reisemonitor 2004' des Marktforschers Eresult hervor. So hat sich beispielsweise das Angebot einer Verfügbarkeitsprüfung als Standard bei allen Reiseshops etabliert.
von nc
Im jährlichen Turnus untersucht Eresult 
die Gestaltung der Buchungsstrecken für Pauschalreisen und Flugtickets bei 30 ausgewählten Online-Reiseshops. Der Online-Reisemonitor analysiert auch ausgewählte Aspekte des Kundenservice und der Gestaltung der Startseiten von Online-Reiseshops.
die Gestaltung der Buchungsstrecken für Pauschalreisen und Flugtickets bei 30 ausgewählten Online-Reiseshops. Der Online-Reisemonitor analysiert auch ausgewählte Aspekte des Kundenservice und der Gestaltung der Startseiten von Online-Reiseshops.
Der jetzt veröffentlichte Online-Reisemonitor 2004
zeigt, dass die Online-Reiseanbieter ihren Service gegenüber dem Vorjahr deutlich verbessert haben. So boten Anfang 2003 nur 47 Prozent der untersuchten Reiseshops eine eine Verfügbarkeitsprüfung bei der Suche nach einem Flugticket an. Inzwischen wir
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