Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Wissensmanagement: Theorie und Praxis klaffen weit auseinander

11.08.2004 - (iBusiness) Wissensmanagement ist wichtig, sagen die meisten Unternehmen in Deutschland. Sie verbinden mit diesen Projekten oder unabhängigen Initiativen eine große Erwartungshaltung als "Allheilmittel". Dennoch realisiert eine Mehrzahl von Unternehmen den möglichen Wettbewerbsvorteil nicht, hat eine aktuelle Studie ermittelt.

von Christina Rose

Deutsche Unternehmen wenden Wissen nicht effizient an und überwinden bekannte Hürden nicht: Bei Einführung von Wissensmanagement und auch danach bleiben das Einbinden in die täglichen Abläufe mit über 65 Prozent und das kontinuierliche Update der Wissensbasis mit 51 Prozent die größten Herausforderungen. Jährliche Umsatzverluste durch mangelnden Einsatz von Wissen erreichen fünf bis 20 Prozent des Gesamtumsatzes eines Unternehmens.

Die Studie 'Wissen - ein Potenzial für Unternehmen?' der Unternehmensberatung PA Consulting Group hat Zwischenbilanz nach einer Dekade Wissensmanagement gezogen: Initi

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