Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025
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Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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E-Learning ist für Callcenter-Schulung noch ein Nischenmarkt
27.08.2004 - (iBusiness) Neben dem eigentlichen Telefonieren ist die Schulung eine der wichtigsten Aufgaben in einem Call-Center. Eine jetzt veröffentlichte Studie hat herausgefunden, dass die Deutsche Callcenter-Trainer dafür eigentlich viel zu wenig Zeit haben.
von Joachim Graf
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