KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Studie: Internettelefonie ist noch zu kompliziert
22.10.2004 - (iBusiness) Jeder dritte Internetnutzer hat bereits Erfahrungen mit Internettelefonie gesammelt. Dass die breite Masse aber bisher noch nicht per Internet telefoniert, liegen in fehlendem Knowhow der Nutzer und der zu komplizierten Nutzung. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie.
von Christina Rose
Nachdem mit der Einführung der 032-Vorwahlen ab Anfang 2005 ein weiteres Hindernis für die Nutzung der Internet-Telefonie aus dem Weg geräumt wird, stellt sich die Frage, inwieweit Telefonkunden zum Umstieg auf die neue Technik bereit sind. Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, hat die Smart-Research GmbH 
500 Personen internet-repräsentativ befragt.
500 Personen internet-repräsentativ befragt. Die Ergebnisse: Die Hauptmotive, warum das Telefonieren per Internet von der breiten Masse bisher noch nicht genutzt wird, liegen nach Ansicht der Nichtnutzer in "fehlendem Knowhow" (39 Prozent) und "zu komplizierter Nutzung" (26 Prozent). Von geringerer Bedeutung für die Nichtnutzung sind di
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