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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Onlineshops verschenken Milliarden-Umsätze
27.10.2004 - (iBusiness) Bei ihren Kunden im ECommerce-Umfeld müssen die deutschen Internet-Agenturen schleunigst nachbessern. Denn weil die Online-Angebote nicht ausgereift sind, gehen den Onlineshop-Betreibern jedes Jahr Milliarden durch die Lappen, so die Studie 'Kundenkompass Onlineshopping'.
von sr
Abgebrochene Bestellungen, nicht auffindbare Produkte und weniger Käufe als vom Kunden ursprünglich geplant: Laut dem 'Kundenkompass Onlineshopping des Hamburger Novomind AG 
gehen den Onlineshop-Betreibern jährlich mehr als 2,1 Milliarden Euro durch die Lappen. So haben beispielsweise 40 Prozent aller Internetnutzer schon einmal eine Onlinebestellung verworfen, weil das Shopsystem streikte.
gehen den Onlineshop-Betreibern jährlich mehr als 2,1 Milliarden Euro durch die Lappen. So haben beispielsweise 40 Prozent aller Internetnutzer schon einmal eine Onlinebestellung verworfen, weil das Shopsystem streikte. Auch die weiteren Ergebnisse stellen den Shopbetreibern und ihren Agenturen ein schlechtes Zeugnis aus: So hat ein Drittel der befragten Surfer (33 Prozent) einfach nicht das gewünschte Produkt gefund
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