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Studie: Der Einzelhandel hat noch Online-Nachholbedarf

21.12.2004 - (iBusiness) Deutsche Konsumenten sind im europäischen Vergleich führend bei der Nutzung von Online-Medien in den Bereichen Finanzdienstleistungen und Touristik. Dagegen besteht bei den Versorgungsunternehmen und dem Einzelhandel Nachholbedarf bei der Online-Kommunikation. Zu diesen Ergebnissen kommt eine aktuelle Studie.

von Katrin Hofmann

Im Gegensatz zur regen Online-Aktivität der deutschen Verbraucher bei ihren Bankgeschäften und bei der Reiseorganisation zeigt sich im Einzelhandel und bei Versorgungsunternehmen ein sehr viel traditionelleres Bild. In Deutschland geben 92 Prozent der Verbraucher an, im Einzelhandel überwiegend den persönlichen Kontakt zu nutzen.

Dennoch zeichne sich ein Wachstumspotenzial für Online-Händler ab. So geben nur zwei Prozent der Deutschen an, dass Online-Kommunikation derzeit ihre meistgenutzte Kontaktmethode zum Einzelhandel ist. Unter Online-Kommunikation wird im Rahmen dieser Studie jegliche

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