Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025
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Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Studie: Der Einzelhandel hat noch Online-Nachholbedarf
21.12.2004 - (iBusiness) Deutsche Konsumenten sind im europäischen Vergleich führend bei der Nutzung von Online-Medien in den Bereichen Finanzdienstleistungen und Touristik. Dagegen besteht bei den Versorgungsunternehmen und dem Einzelhandel Nachholbedarf bei der Online-Kommunikation. Zu diesen Ergebnissen kommt eine aktuelle Studie.
von Katrin Hofmann
Im Gegensatz zur regen Online-Aktivität der deutschen Verbraucher bei ihren Bankgeschäften und bei der Reiseorganisation zeigt sich im Einzelhandel und bei Versorgungsunternehmen ein sehr viel traditionelleres Bild. In Deutschland geben 92 Prozent der Verbraucher an, im Einzelhandel überwiegend den persönlichen Kontakt zu nutzen.
Dennoch zeichne sich ein Wachstumspotenzial für Online-Händler ab. So geben nur zwei Prozent der Deutschen an, dass Online-Kommunikation derzeit ihre meistgenutzte Kontaktmethode zum Einzelhandel ist. Unter Online-Kommunikation wird im Rahmen dieser Studie jegliche
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