Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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IT-Leiter werden mit Dokumentenmanagement allein gelassen
28.04.2005 - (iBusiness) Eine aktuelle Studie zu Strategien für das Dokumentenmanagement zeigt, dass die Entscheidung über die Anschaffung in den meisten Fällen auf Geschäftsleitungsebene getroffen wird. Anschließend müssen sich mehrheitlich die IT-Leiter um die Systeme kümmern.
von Katrin Hofmann
Bei der großen Mehrheit der Unternehmen (89 Prozent) werden die IT und der Dokumenten-Output von derselben Abteilung betreut. In 84 Prozent der Unternehmen übernimmt die IT-Abteilung die Wartung und in 60 Prozent der Fälle den Support der Geräte. Lediglich sechs Prozent der Unternehmen haben die Verwaltung der Output-Geräte ausgelagert, während es beim Support schon 27 Prozent sind.
Die Betreuung der Geräte bedeutet für die IT-Leiter "eine zusätzliche Bürde" zu ihren sonstigen Aufgaben. Zudem waren viele der Befragten der Meinung, dass je größer das Unternehmen sei, umso wahrscheinlicher bei einer derartigen Stra
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