Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen"
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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Wer nutzt Bezahlinhalte im Internet? Welche Inhalte werden bevorzugt gekauft und abonniert? Wie hoch ist die Ausgabebereitschaft für Paid-Content?
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Dem Kunden auf der Spur: Markt für Customer Relationship Management Software boomt
12.09.2000 - (iBusiness)Die Qualität der Kundenbetreuung spielt vor allem bei Internet-affinen Unternehmen eine immer wichtigere Rolle im Wettbewerb, wie der Boom bei Customer Relationship Management (CRM) Software zeigt. Für Dienstleister wird CRM-Kompetenz darum im Beratungsgeschäft immer wichtiger.
von JanaJ
Frankfurt. Knapp zwei Milliarden Mark wurden im vergangenen Jahr in Europa mit CRM-Software umgesetzt.
Zu diesem Ergebnis kommt das Frankfurter Marktforschungsinstitut 'Frost & Sullivan' in seiner Studie 'Der europäische Markt für Customer Relationship Management Software' (Report 3703).
Bis zum Jahr 2005 soll sich der Markt auf 14 Milliarden Mark versiebenfachen. Als Hauptwachstumsfaktoren sehen die Marktforscher das zunehmende Interesse an einem verbesserten Kundendienst und die Notwendigkeit zur Integration von Back Office und Front Office.
Denn die Verbesserung von Kundendienst und Zufr
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