Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Bild: SXC.hu/sanja gjenero
Studie: Online-Shops müssen zunehmend erfahrenere Nutzer bedienen
03.08.2007 - Deutsche Internetnutzer kaufen einer aktuellen Studie nach immer öfter in Online-Shops ein. Da die Nutzer aber gleichzeitig auch zunehmend an Erfahrung mit dem Medium Internet gewinnen, müssen Händler ihren Kunden künftig auch zusätzliche Dienste anbieten. Denn die traditionellen Online-Shops 1.0 locken immer weniger Nutzer.
von sr
61 Prozent der deutschen Bevölkerung nutzen generell das Internet, wie die aktuelle Studie Internet Facts 2007-I 
der Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung
(AGOF) zeigt. Demnach verfügen 39,63 Millionen Deutsche über einen Internet-Anschluss.
Interessant: Fast zwei Drittel der Internetnutzer sind bereits seit mehr als drei Jahren im Netz, verfügen also bereits über eine hohe Medienkompetenz im Umgang mit dem Internet. Dagegen sind erst sieben Prozent der Nutzer seit einem halben Jahr online. Zum Vergleich: Vor einem Jahr verfügten erst 60 Prozent der Internetnutzer über eine dreijährige Surf-Erfahrung.
Internetnutzer werd
der Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung
(AGOF) zeigt. Demnach verfügen 39,63 Millionen Deutsche über einen Internet-Anschluss.Interessant: Fast zwei Drittel der Internetnutzer sind bereits seit mehr als drei Jahren im Netz, verfügen also bereits über eine hohe Medienkompetenz im Umgang mit dem Internet. Dagegen sind erst sieben Prozent der Nutzer seit einem halben Jahr online. Zum Vergleich: Vor einem Jahr verfügten erst 60 Prozent der Internetnutzer über eine dreijährige Surf-Erfahrung.
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