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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

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Schufa plant über Social Media Bonitäten zu prüfen

von Markus Howest

08.06.2012 Mit ihrer Ankündigung künftig für die Bonitätsprüfung von Bürgern Daten aus dem sozialen Netzwerken wie Facebook zu verwenden, stößt die Schufa auf einhelligen Protest bei alle politischen Parteien. Informationen über private Vorlieben und den Freundeskreise dürften nicht über die Zahlungsmoral der Bürger mitentscheiden, so der Grundtenor.

Jusitzministerin Sabine Leutheusser-Schnarrenberger

bringt es gegenüber Spiegel Online

auf den Punkt: "Es darf nicht sein, dass Facebook-Freunde und Vorlieben dazu führen, dass man zum Beispiel keinen Handy-Vertrag abschließen kann".

Auch der Bitkom-Präsident

Professor Dieter Kempf

machte klar, dass "das Durchforsten von sozialen Netzwerken nach Informationen, die Rückschlüsse auf die finanzielle Leistungsfähigkeit erlauben, viele Internetnutzer zu Recht verunsichern" würde.

Als gemeinsames Web-Forschungsprojekt

zusammen mit dem Hasso-Plattner-Institut (HPI)

kündigt die Schufa ihre Pläne an. Forschungsschwerpunkte seien einerseits die Validität von Daten und anderseits Technologien zur Gewinnung von Daten. Bereits heute würden, so die Ankündigung der Schufa, über das Web erfolgreich Daten gewonnen, beispielsweise bei Insolvenzverfahren oder Informationen aus dem Handelsregister.

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Bild: Jonas Rashedi

Jonas Rashedi (FUNKE ONE GmbH)

Data - Business vs. IT: How to Get Data-Driven

In der digitalen Ära ist Daten der entscheidende Treibstoff für Unternehmen, um Wettbewerbsvorteile zu erlangen, den Kundenservice zu verbessern und innovative Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Doch obwohl die Wichtigkeit von Daten anerkannt wird, gibt es oft eine Kluft zwischen den geschäftlichen und technischen Ansichten darüber, wie Daten am besten genutzt werden können.

Vortrag im Rahmen der DMEXCO Digital DialogStage 2023 am 20.09.23, 11:30 Uhr

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