Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
Anmelden und live dabei sein
Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
Anmelden und live dabei sein
Anmelden und live dabei sein
Klarheit in der KI-Kakophonie: Orientierung für die Zukunft
Anmelden und live dabei sein
Bestimmen bald autonome Agenten, Open-source Modelle oder General Purpose AI-Systeme unsere Arbeit? Und was passiert mit KI-Regulierung und Datenschutz? Erfahren Sie, worauf Sie achten müssen, um zukünftig auf der Gewinnerseite zu stehen.
Anmelden und live dabei sein
Anmelden und live dabei sein
Studie: Effizienz ist Top-Kriterium bei der Wahl der CRM-Software
von Markus Howest
03.03.2011 Oberste Priorität bei deutschen Unternehmen haben Neukundengewinnung, Umsatzsteigerung und ein verbesserter Kundenservice. Zu diesem Ergebnis kommt die Trendstudie CRM 2011 
, die das Konstanzer Software-Unternehmen Cobra
bei der internationalen Marktanalyse- und Strategieberatungsgesellschaft Pierre Audoin Consultants
(PAC) GmbH in Auftrag gegeben hat. 103 Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern hat das Institut befragt.
Bei der Auswahl der Softwarelösung orientieren sich Führungskräfte, so die Studie, besonders an dem Gebot der Effizienz. Wichtig sind leichte Bedienbarkeit, Automatisierung und Schnittstellen zum Dokumenten-Management. Die rein technologischen Eigenschaften haben geringere Bedeutung. Der Datenqualität räumen die Unternehmen dagegen einen hohen Stellenwert ein - sie spielt bei den Auswahlkriterien investitionsbereiter Unternehmen für die CRM-Software eine wichtige Rolle.
Kaum ein Unternehmen, so ergab die Analyse, verzichtet heute noch auf den Softwareeinsatz in Vertrieb, Marketing und Service. Jedoch ist ein großer Teil der Anwender nur teilweise zufrieden mit der eingesetzten Lösung.
Auch wenn laut der PAC-Studie der mobile Zugriff auf die CRM-Software noch nicht ganz oben auf der Prioritätenliste steht, wollen einige Unternehmen schon heute oder zumindest in naher Zukunft ihre Mitarbeiter mit mobilen Endgeräten ausstatten, mit denen sie von unterwegs auf relevanten Daten zugreifen können.
Kaum ein Unternehmen, so ergab die Analyse, verzichtet heute noch auf den Softwareeinsatz in Vertrieb, Marketing und Service. Jedoch ist ein großer Teil der Anwender nur teilweise zufrieden mit der eingesetzten Lösung.
Auch wenn laut der PAC-Studie der mobile Zugriff auf die CRM-Software noch nicht ganz oben auf der Prioritätenliste steht, wollen einige Unternehmen schon heute oder zumindest in naher Zukunft ihre Mitarbeiter mit mobilen Endgeräten ausstatten, mit denen sie von unterwegs auf relevanten Daten zugreifen können.
Neuer Kommentar
Kommentare:
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.
alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:
Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema:
