Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein
Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
Anmelden und live dabei sein
Mit KI und Design Thinking zur idealen CX Anmelden und live dabei sein
Erfahren Sie anhand von Praxisbeispielen, wie sich die Gestaltung der besten Nutzererfahrung durch den gezielten Einsatz von Generativer AI grundlegend wandelt und neue Möglichkeiten eröffnen.
Anmelden und live dabei sein
 (Bild: Dan Suslavich)
Bild: Dan Suslavich

Studie: Große Reiseveranstalter bieten schlechten Online-Service

07.09.2007 - Reiseunternehmen haben deutlich Nachholbedarf, was die Qualität ihrer Internetauftritte betrifft. Vor allem auf die reisefreudige und zahlungskräftige Zielgruppe der über 50-Jährigen sind die Reise-Portale nicht eingestellt.
Nur ein Viertel (26,4 Prozent) der 50 bis 64-Jährigen bucht online eine Reise über die Portale der sechs größten deutschen Reiseanbieter. Das belegen Ergebnisse des 'Usability Monitors 2007' der Internetagentur Syzygy zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser Dienstleister-Dossier einsehen . Die Begründung: Die Veranstalter schaffen es nicht, im Web die Generation 50plus richtig anzusprechen. Syzygy lies Testpersonen über 50 Jahren versuchen, bei den Reise-Veranstalter online eine Reise zu buchen.

Am schlechtesten schneidet der Studie nach Branchenprimus TUI zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser ab: "Keiner der Testpersonen gelang es, auf der TUI-Website eine Reise zu buchen", bilanziert Studienleiter Joachim von Maltzan ‘Joachim von Maltzan’ in Expertenprofilen nachschlagen . Aber auch anderen Unternehm

Premium-Inhalt

Dieser Premium-Inhalt war am Erscheinungstag für Basis-Mitglieder öffentlich abrufbar. Wenn Sie diesen Beitrag jetzt abrufen möchten, werden Sie einfach Premium-Mitglied - aktuell mit bis zu 50% Preisvorteil!

Premium-Mitglied werden Login
Neuer Kommentar  Kommentare:
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.
alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:
Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema: