Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Multichannel: Neoskop verbindet zwei Kanäle für eine Rossmann-Weihnachtswelt
von Markus Howest
16.12.2013 Die Drogeriekette Rossmann hat über seinen Dienstleister Neoskop 
eine interaktive Weihnachtswelt kreiert, die Website und Facebook-Page des Händlers miteinander verbindet. So gibt es einerseits einen Weihnachtsmarkt unter rossmann.de
sowie einen Weihnachtsbaum auf Facebook
, den die Nutzer täglich mit neuem Schmuck aus dem dazugehörigen Adventskalender verschönern können. Ziel des Projekts: Eine Welt schaffen, die Nutzer auf spielerische Art und Weise mit den Produkten und Marken von Rossmann in Berührung bringt.
Die Verzahnung von Rossmann-Website und -Fanpage wird über einen gemeinsamen Weihnachtswelt-Eingang und schnelle Navigationsmöglichkeiten von einer Plattform zur anderen gewährleistet. Ein solcher, integrierter Ansatz birge große Vorteile, teilt Neoskop mit, da der nahtlose Audience Flow letztlich beide Kanäle stärkt.
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