Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Facebook-Fans und Twitter-Follower bringen mehr Umsatz

von Verena Gründel

25.03.2013 Kunden, die über soziale Netzwerke zu einem Unternehmen Kontakt halten, generieren mehr Umsatz als andere Kunden: Sie geben 5,6 Prozent mehr Geld für Produkte des Unternehmens aus und besuchen das Geschäft etwa fünf Prozent häufiger als andere Kunden, so eine Studie der University at Buffalo