Wie München Ticket mit KI Unterstützung das Umsatzwachstum sicherstellt Anmelden und live dabei sein

München Ticket hat es geschafft, durch Umbau seiner Systemarchitektur und Implementation von KI-Suche, in einem herausfordernden Marktumfeld zu wachsen. Blicken Sie hinter die Kulissen des KI-Projekts und lernen Sie die internen Erfolgsfaktoren kennen.
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Exklusives Privat-Webinar - M&A bei Agenturen: So verkaufen Sie Ihre Agentur Anmelden und live dabei sein

In diesem exklusives Privat-Webinar erhalten Sie Insights zum Thema „Agenturverkauf“. Erfahren Sie als Agenturinhaber, woran man Krisensituationen erkennt, die Verkaufsüberlegung relevant für Sie machen und wie Sie den Agenturverkauf am besten angehen.
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Bild: Roland Berger

Digitalisierung bei Flughäfen und Airlines

Studie Travel Retail: Digitalisierung bedroht Flughäfen

03.04.2017 - Verluste drohen in Milliardenhöhe: Durch digitale Anwendungen könnte das Geschäftsvolumen internationaler Flughäfen deutlich sinken, so eine neue Studie. Die Erlöse aus Einzelhandel und Parken sind besonders gefährdet, weil ein Fünftel der nicht-luftfahrtgebundenen Einnahmen aus dem Parkgeschäft stammen. Hier ist ein starker Rückgang möglich. Konsistente Strategie statt punktueller Digitalprojekte sind der Ausweg.

von Joachim Graf

Durch neue Marktteilnehmer und innovative Angebote drohen den Flughäfen auch deutliche Umsatzverluste - voraussichtlich zwischen 2,5 und 5 Milliarden Dollar in den kommenden fünf Jahren, sollten Flughafenbetreiber nicht entsprechend handeln. Dies entspricht einem Anteil von drei bis sechs Prozent des operativen Betriebsergebnisses, so die aktuelle Roland Berger-Studie

'Rise to the Challenge' über Chancen und Risiken der Digitalisierung für Flughäfen.

Neue Angebote wie Parkplatzbuchung, Car Sharing oder der Service, den Transport von weiter entfernten Parkplätzen zum Terminal online zu buchen, schaf

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Flughafen-Studie 'Rise to the Challenge' (03.04.2017)

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Bild: Boris Bohn

Boris Bohn
(diva-e)

Von Silos zu Synergien: Wie Use Cases die digitale Transformation vorantreiben & echten Impact schaffen

Viele Unternehmen starteten ambitionierte Digitalisierungsprogramme, um eine einheitliche Kundensicht über alle Kanäle zu schaffen. Doch in der Praxis stoßen diese Großprojekte schnell an ihre Grenzen: Silos bleiben bestehen, einzelne Maßnahmen greifen nicht ineinander, und eine übergreifende Strategie fehlt. Ein kompletter Neustart? In der aktuellen Wirtschaftslage kaum realistisch.

Die Lösung liegt in einem pragmatischen Use-Case-Ansatz: Statt monolithischer Großprojekte werden gezielte Maßnahmen miteinander verknüpft, bestehende Systeme schrittweise integriert und so ein nachhaltiges Total Experience Ökosystem geschaffen. Der Vorteil? Schnelle Erfolge, geringere Kosten und eine Transformation, die sich messbar auszahlt.

In meinem Talk zeige ich praxisnah:

Wie Unternehmen digitale Transformation schrittweise und mit messbaren Erfolgen umsetzen.
Welche ersten Use Cases sich eignen, um Datensilos aufzubrechen und Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern.
Wie sich die sogenannte "Total Experience" als strategischer Hebel nutzen lässt, um Customer Experience und interne Prozesse gezielt zu optimieren.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025 am 02.04.25, 10:00 Uhr

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