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Bild: Amazon

Amazon bringt eigene Kreditkarte für Prime-Kunden heraus

von Sebastian Halm

12.01.2017 Für seine Prime-Kunden bietet Amazon

demnächst eine eigene Visa-Kreditkarte mit Bonusprogramm an. Primekunden erhalten bei Zahlung mit der Karte fünf Prozent Rabatt, außerdem sollen ausgewählte Restaurants, Tankstellen und Drogerien einen bis zwei Prozent Nachlass offerieren.

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Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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