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In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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"Nein, auch wenn die Hälfte der Belegschaft aus Robotern besteht:  Es reicht nicht nur auf jeder zweiten Etage eine Toilette, Du KI-diot!" (Bild: Midjourney/ Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/ Sebastian Halm
"Nein, auch wenn die Hälfte der Belegschaft aus Robotern besteht: Es reicht nicht nur auf jeder zweiten Etage eine Toilette, Du KI-diot!"
Künstliche Intelligenz

So bauen Unternehmen eine KI-Strategie

08.04.2024 - Und wenn man sie gar nicht braucht? - Alles muss gedacht werden dürfen, wenn Unternehmen eine KI-Strategie entwerfen. Ein Denkfehler lähmt viele am Start - und ein Aspekt am Schluss kann tödlich sein.

HANDLUNGSRELEVANZ

 
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Ohne Strategie ist das Thema KI nicht zu bewältigen. Statt sich ambitionierte Ziele zu setzen, sollten Firmen grundsätzliche Sinnfragen stellen.
Es ist ein weiter Weg vom Hype zur Tat. Am Anfang lohnt sich also die Frage, ob man ihn überhaupt gehen sollte: KI in Unternehmen zu implementieren ist, wie iBusiness gezeigt hat, ein beschwerliches Vorhaben. Bevor man also auf den Hypezug springt, sollte man checken, ob er die Firma nicht aufs Abstellgleis führt. Denn nicht jeder braucht KI und wer sie braucht, braucht sie oft an anderer Stelle als gedacht. Um das herauszufinden, benötigen Marken eine gute Strategie. Doch wo anfangen? Und wie soll man es hinbekommen, wenn man nicht Otto zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser oder Amazon zur Homepage dieses Unternehmens&nbs

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