KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen Jetzt zum Webinar anmelden

KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt" Video-Podcast ansehen

"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen

Bild: Midjourney/ Sebastian Halm

"Nein, auch wenn die Hälfte der Belegschaft aus Robotern besteht: Es reicht nicht nur auf jeder zweiten Etage eine Toilette, Du KI-diot!"

Künstliche Intelligenz

So bauen Unternehmen eine KI-Strategie

08.04.2024 - Und wenn man sie gar nicht braucht? - Alles muss gedacht werden dürfen, wenn Unternehmen eine KI-Strategie entwerfen. Ein Denkfehler lähmt viele am Start - und ein Aspekt am Schluss kann tödlich sein.

von Sebastian Halm

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Ohne Strategie ist das Thema KI nicht zu bewältigen. Statt sich ambitionierte Ziele zu setzen, sollten Firmen grundsätzliche Sinnfragen stellen.

Es ist ein weiter Weg vom Hype zur Tat. Am Anfang lohnt sich also die Frage, ob man ihn überhaupt gehen sollte: KI in Unternehmen zu implementieren ist, wie iBusiness gezeigt hat, ein beschwerliches Vorhaben. Bevor man also auf den Hypezug springt, sollte man checken, ob er die Firma nicht aufs Abstellgleis führt. Denn nicht jeder braucht KI und wer sie braucht, braucht sie oft an anderer Stelle als gedacht. Um das herauszufinden, benötigen Marken eine gute Strategie. Doch wo anfangen? Und wie soll man es hinbekommen, wenn man nicht Otto

oder Amazon

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Meilensteine auf dem Weg zur gesetzlichen Regulierung von Künstlicher Intelligenz/KI im Artificial Intelligence Act der EU

(11.12.2023)

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf (ibusiness.de)

Die Zukunft der KI. Die Zukunft der Daten. (Der Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing)

Wohin entwickelt sich die KI in den kommenden zehn Jahren? Und was wird dann aus dem datengestützten Marketing, wenn First-Party-Data erheben für eine erfolgreiche Customer Experience immer schwieriger wird? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Studien vor, die über die zunehmend prekäre Lage an der Datenfront zeigen. Er zeigt, wie diese Entwicklung sowohl KI- als auch Personalisierungsansätze gefährdet und warum die KI dieses Problem trotz technischer Fortschritte auf absehbare Zeit nicht lösen kann. Er stellt Strategien vor für den Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing: Die Methode, um Personalisierung und KI nach wie vor einzusetzen trotz wachsender Datenzurückhaltung und immer schlechter werdenden Datenqualität.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 09:00 Uhr

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