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Studie: Hoher Nachholbedarf für Versicherungen bei Facebook

von Susan Rönisch

15.11.2011 Versicherungen verschenken Potenziale bei Facebook . Dies wird insbesondere deutlich, wenn man sich die Kommunikations- und Vertriebsansätze rund um das Thema Kfz-Versicherungen anschaut. Das zeigt eine aktuelle Studie der Social Media Experten der Performance Marketing Agentur Eprofessional , die im Oktober die Präsenz von 20 Versicherern auf Facebook analysiert haben.

Der Untersuchung zufolge betrieben zum Zeitpunkt der Analyse nur zehn der untersuchten Kfz-Versicherer eine eigene Unternehmensseite auf Facebook. Für die anderen neun hat Facebook automatisch sogenannte Community-Pages angelegt, die aus Wikipedia-Inhalten gespeist werden. Die AdmiralDirekt

ist im Gegensatz zur Konkurrenz auf Facebook gar nicht zu finden.

Da bei Facebook längst nicht mehr allein die Anzahl der Fans Aufschluss über die Güte der Facebook-Kommunikation gibt, greift Eprofessional in der Abschlussbewertung auf die neue Kennzahl "Unterhalten sich darüber" von Facebook zurück. Diese öffentlich sichtbare Zahl, die Nutzern einen Hinweis darauf gibt, wie viel Interaktion auf einer Seite stattfindet, wurde ins Verhältnis gesetzt zur Anzahl der Fans. Jetzt zeigt sich, dass die Provinzial Rheinland

, die ERGO

und die asstel

das Medium Facebook am besten nutzen und nicht etwa der Sieger nach Fans.

Platz	Name	Anzahl Fans	Unterhalten sich darüber	Unterhalten sich darüber /Fans*100
1	Provinzial Rheinland	392	37	9,44
2	ERGO	2.741	216	7,88
3	asstel	130	9	6,92
4	Gothaer	2.293	92	4,01
5	Allianz	10.818	404	3,73
6	ERGO Direkt	8.440	196	2,32
7	LVM	195	4	2,05
8	direct line	2.479	19	0,77
9	Cosmos Direkt	535	3	0,56
10	Debeka	136	0	0

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Miriam Hennig (REWE Markt GmbH)

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