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Hermes führt mobilen Retourenschein ein

von Susan Rönisch

25.03.2015 Um den Rücksendeprozess künftig zu vereinfachen, führt die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) den mobilen Retourenschein ein. Kunden teilnehmender Onlinehändler können in den Hermes Paketshops künftig per Smartphone, Tablet oder Laptop einen individuellen Retouren-QR-Code vorzeigen. Der Ausdruck des Retourenlabels erfolgt vor Ort, Mehrkosten entstehen nicht.

Bild: Kamyar Adl/Flickr

Zahlreichen Auftraggebern des Paketdienstleisters steht der neue Service in wenigen Wochen zur Verfügung. Die Produkteinführung ist Teil des 'Hermes Immer-besser-Versprechen', einer Serviceoffensive von Hermes für den deutschen Paketversand. Technisch basiert der Mobile Retourenschein auf einem speziellen QR-Code, der künftig an allen Hermes Paketshops in Deutschland ausgelesen werden kann. Händler sollen auf Wunsch zusätzlich eigene Daten in dem QR-Code hinterlegen können, etwa verschlüsselte Informationen zum Sendungsinhalt oder zum Rücksendegrund. Die Erstellung des Codes erfolgt durch den Auftraggeber nach Vorgaben von Hermes.

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