Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Hermes führt mobilen Retourenschein ein

von Susan Rönisch

25.03.2015 Um den Rücksendeprozess künftig zu vereinfachen, führt die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) den mobilen Retourenschein ein. Kunden teilnehmender Onlinehändler können in den Hermes Paketshops künftig per Smartphone, Tablet oder Laptop einen individuellen Retouren-QR-Code vorzeigen. Der Ausdruck des Retourenlabels erfolgt vor Ort, Mehrkosten entstehen nicht.

Bild: Kamyar Adl/Flickr

Zahlreichen Auftraggebern des Paketdienstleisters steht der neue Service in wenigen Wochen zur Verfügung. Die Produkteinführung ist Teil des 'Hermes Immer-besser-Versprechen', einer Serviceoffensive von Hermes für den deutschen Paketversand. Technisch basiert der Mobile Retourenschein auf einem speziellen QR-Code, der künftig an allen Hermes Paketshops in Deutschland ausgelesen werden kann. Händler sollen auf Wunsch zusätzlich eigene Daten in dem QR-Code hinterlegen können, etwa verschlüsselte Informationen zum Sendungsinhalt oder zum Rücksendegrund. Die Erstellung des Codes erfolgt durch den Auftraggeber nach Vorgaben von Hermes.

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Zehn Prognosen zur Zukunft von E-Commerce, Marketing und Digitalem Business

Überrollt uns die Künstliche Intelligenz? Sehen wir das Ende des E-Commerce, wie wir ihn kennen? Was bedeutet die im unsicher werdende Welt für die Entwicklung der digitalen Welt. Zukunftsforscher und iBusiness-Herausgeber Joachim Graf ordnet die aktuellen Entwicklungen ein und liefert Zahlen, Prognosen und Szenarien, die ein wenig Klarheit bringen für die Planung der kommenden Monate und Jahre.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 2024. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 05.12.23, 09:30 Uhr

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