Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing Anmelden und live dabei sein

Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Der Wert von Facebook-Fans in Dollar

von sb

24.06.2010 Kann man den Wert von Fans einer Marke auf Facebook in Geld umrechnen? Die Frage ist fast so alt wie die Sozialen Netzwerke selbst. US-Experten des Consulting-Unternehmens Syncapse und des Marktforschers Hotspex haben dazu eine Studie durchgeführt und beantworten diese Frage nun mit Ja.

Der Durchschnittswert betrage 136,38 Dollar pro Fan eines der 20 größten Markenhersteller auf Facebook, so die Studie. Zum Großteil setzt sich dieser Betrag aus der von Fans für das Produkt ausgegebenen Summe zusammen. Aber auch Kundentreue, Empfehlungen und kostenlose Werbewirkung (Earned Media) spielen eine wichtige Rolle, so emarketer

. Im Gegensatz zu älteren Studien, die zwar belegten, dass Fans mehr Geld für ihre Marken ausgeben, sich jedoch eher auf die Loyalitat der Kunden konzentrierten, legt die aktuelle Studie ihr Augenmerk auf das tatsächlich für die Produkte ausgegebenes Geld.

Im Falle der größten Nahrungsmittel- und Getränkehersteller auf Facebook gaben deren Anhänger sogar mehr als doppelt soviel aus wie der Durchschnittskunde. Im Falle der Keks-Marke Oreo bedeute dies eine Steigerung um 51 Prozentpunkte, bei Nokia sogar um 168 Prozentpunkte.

Auch das Social Media Management Unternehmen Vitrue

bemühte sich bereits, Facebook-Anhänger in Dollarwerten zu erfassen. Ihre Studie kam zu einem Wert von 3,60 Dollar pro Facebook Fan, welcher sich durch Seitenaufrufe und Earned Media ergab. Syncapse und Hotspex kamen hier auf einen deutlich höheren Wert von 6,79 Dollar pro Facebook Fan. Eine Erläuterung, wie sie zu diesem Wert gelangten, blieben sie allerdings schuldig.

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