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Nachholbedarf: Nur jede zweite Versicherung hat eine mobile Webseite

von Susan Rönisch

03.06.2015 Dass inzwischen über die Hälfte der Deutschen auch mobil durch das Web surft, scheint den meisten Versicherungen nicht bewusst zu sein. So haben 48 Prozent weder eine mobile noch eine responsive Website. Insgesamt jedoch ist es den meisten der vierzig untersuchten Versicherungen gelungen, ihre Onlineaktivität im Vergleich zu 2014 zu steigern. Verschlechtert hat sich dafür deren Präsenz in Suchmaschinen, stellt die aktuelle Studie des Beratungsunternehmens Absolit fest.

Bild: Zurich Versicherung / Screenshot

Laut der Untersuchung besteht bei der Kundenneugewinnung im Web bei den meisten Versicherungen noch viel ungenutztes Potenzial. Es stehen zwar alle Versicherungen mit ihren Eigennamen ganz oben in den Suchmaschinen, bei generischen Begriffen wie 'Hausratversicherung' oder 'Kfz-Versicherung' sieht es allerdings schlecht aus. Zudem nutzen 26 Millionen Deutsche Facebook

und kontaktieren hier ganz selbstverständlich auch Unternehmen. Trotzdem fehlt bei 35 Prozent der hier untersuchten Versicherungen noch immer der Anschluss an das weltweit größte soziale Netzwerk. Dabei sind Kunden überaus dankbar, wenn ihre Anfragen über Facebook und Twitter

zeitnah beantwortet werden.

Unterm Strich sei es jedoch der Mehrzahl der untersuchten Versicherungen gelungen, ihre Onlineaktivität im Vergleich zu 2014 zu steigern.

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Bild: Ann-Sophie Sell

Ann-Sophie Sell
(DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e. V.)

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