Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience Anmelden und live dabei sein

Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Bild: SXC.hu/Leszek Nowak

Die Zukunft der Suche liegt in Containern

09.11.2009 - Suche bezog sich bislang vor allem auf Textinhalte. Inzwischen lassen sich auch Bilder finden. In beiden Feldern stehen Innovationen an. Aus der Wirtschaft erhöht sich der Druck, auch Video und Audio für Nutzer gezielter erreichbar zu machen.

von Frederik Birghan

Suchmaschinenbetreiber stehen vor gewaltigen Herausforderungen: Einerseits zeigt die Art der Suche selbst Optimierungsbedarf und auf der anderen Seite erfordert die ständig wachsende Zahl von Seiten und Inhalten im Netz technische Anpassungen; kurz: Die zunehmende Datenflut schwappt an Kapazitätsgrenzen.

Google

operiert nach wie vor mit den Brute-Force-Algorithmen, die in die Jahre gekommen sind. Ein Algorithmus strukturiert Daten nach Beliebtheit und misst Seiten so Relevanz zu. "Ein Hilfsmittel" nennt das der Webstratege Ossi Urchs

. Das Ergebnis fällt für den Nutzer zunehmend nur bedingt befriedi

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Bausteine moderner Suche

(09.11.2009)

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Bild: Christine Freiberger-Huber

Christine Freiberger-Huber
(Rohde & Schwarz)

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Markus Nowatius
(Rohde & Schwarz)

Digitale Transformation im globalen konzernweiten B2B Marketing - von Vision zur Realität!

Rohde & Schwarz, führend in den Sektoren Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity, hat mit einem global und konzernweiten Projekt von 2018 bis 2023 die Marketing Landschaft komplett neu definiert. Durch eine visionäre globale Marketing Automation Strategie wurde das Unternehmen von einem fragmentierten Ansatz zu einem integrierten, kundenzentrierten Modell transformiert. Die Resultate waren deutlich: beschleunigte Reaktionszeiten, einheitliche globale Prozesse und tiefere Kundeninsights. Diese herausragende Leistung wurde 2024 mit dem prestigeträchtigen Deutschen Marketingpreis für Dialogmarketing "Eddi" des DDV in der Kategorie B2B gekrönt, ein Zeugnis für die innovativen Fortschritte. Wir, Markus Nowatius (Direktor Marketing Technolgies und Insights) und Christine Freiberger-Huber (Teamkoordinatorin Marketing Automation) freuen uns unsere Erfahrungen mit Euch teilen zu können! Viel Spass...

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 09:30 Uhr

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