Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Universal-Chef gesteht: Wir in der Musikindustrie haben keine Ahnung vom Internet
29.11.2007 - Doug Morris, Chef der Universal Music Group, hat eingeräumt, warum die Musikindustrie keine wirksame Strategie hat gegen tatsächliche und vermeintliche Raubkopierer. Und auch keine gegen Apple, durch deren Itune-System inzwischen ein Fünftel des gesamten Musikbusiness geht.
von Joachim Graf
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