Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Bild: Macieklew / wiki commons
Acht von zehn Neuwagenkäufern wünschen kostenpflichtige In-Auto-Apps
15.03.2013 - Kaum ein Thema bewegt die Automobilindustrie aktuell so sehr wie die Vernetzung des Fahrzeugs. Sie verspricht sich durch Connectivity-Angebote eine stärkere Kundenbindung, Differenzierung gegenüber Wettbewerb und vor allem substanzielle Zusatzerlöse durch den Dienste-Verkauf. Hier fehlt vor allem Interaktiv-Knowhow, so der 'Car Connectivity Compass 2013 von Berylls Strategy Advisors 
.
.von Joachim Graf
Neuwageninteressenten reagieren bislang auf interaktive Dienstangebote zurückhaltend: Websuche im Auto, Navigation- und Verkehrssteuerung ist bei der Auswahl eines Neuwagens nur für knapp jeden vierten Befragten ein wichtiges Kaufkriterium. Dies ändert sich jedoch, wenn den Kunden der Nutzen der Dienste transparent gemacht wird: Mehr als 80% aller Neuwagenkäufer sind grundsätzlich bereit, für Connectivity-Dienste zu zahlen.
Im Durchschnitt zeigen die Kunden aus dem abgefragten Angebot von 27 Connectivity-Diensten für zwei Dienste eine "sehr wahrscheinliche", für weitere fünf Dienste immerhin
Im Durchschnitt zeigen die Kunden aus dem abgefragten Angebot von 27 Connectivity-Diensten für zwei Dienste eine "sehr wahrscheinliche", für weitere fünf Dienste immerhin
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