KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen Jetzt zum Webinar anmelden

KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt" Video-Podcast ansehen

"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen

Markt für Unified Communication & Collaboration auf Wachstumskurs

von sb

29.10.2010 Laut einer von dem Berliner Analysten- und
Beratungshaus Berlecon veröffentlichten Studie befindet sich der Markt für Unified Communication & Collaboration (UCC) auf Wachstumskurs. Grund hierfür ist der steigende Bedarf an Kollaborationslösungen. Allerdings werden die Potenziale
integrierter UCC-Gesamtlösungen bislang nicht ausgeschöpft.

Die Verbreitung von
IP-Technologien in den Unternehmen hat deutlich zugenommen und
schreitet stetig voran: Jedes zweite Unternehmen (53 Prozent)
verfügt heute über ein konvergentes IP-Netz für Daten und
Sprache, in jedem dritten (36 Prozent) kommt eine IP-PBX zum
Einsatz. Diese Entwicklung wird sich fortsetzen, denn jedes
dritte Unternehmen plant Investitionen in diesem Segment.

Im Rahmen der Studie hat Berlecon 161 ITK-Verantwortliche aus deutschen Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern zu ihren UCC-Investitionsplänen sowie zum Einsatz von UCC-Infrastruktur und -Anwendungen befragt. Die Studie UCC in Deutschland