Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Bild: Midjourney/Sebastian Halm

ManagerInnen mit VR-Brillen im Berater-Himmel

Metaversum

Interaktiv-Trends 2024/2025: Beraterfantasien in der virtuellen Realität

27.12.2023 - Alle Glauben, dass Apples Datenbrille eine Renaissance der Augmented Reality und Virtuellen Realität einläutet. Ein Gedanke, der den Wunsch zum Vaterschaftstest abkommandieren sollte.

von Sebastian Halm

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Abwarten in Sachen Metaverse ist für die meisten Branchen ausreichend. Wer handeln muss, weiß es längst.

Hui, das wird abgehen wie Schmitz Katze in der virtuellen Welt. So zitiert der Bank-Blog eine Studie von McKinsey

, nach der das Metaversum in 2030, also in nur sechs Jahren, einen Wert haben wird von - gut anschnallen - fünf Billionen US-Dollar. Dann können wir endlich diese Simulation namens Japan abschalten, die Looser setzen nämlich eine Billion Dollar weniger pro Jahr um (Bruttoinlandsprodukt = 4,2 Billionen Dollar).

Es gibt Analysen mit immer noch kühner, aber immerhin etwas geerdeterer Zahlenbasis: So wird laut den Analysten von Statista Market Insights

ein Betrag von 466 Milliarden E

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Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Um die Themen rund um KI bearbeiten zu können, müssen Unternehmen eine gute Vorarbeit leisten: Mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können. Wie man solch eine Strategie umsetzt zeigt der Vortrag anhand von Kundencases aus Travel, Automotive und Retail B2B.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 11:00 Uhr

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