Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Verrtriebsprozesse
So geht's: Die Zukunft in Vertrieb und Service gestalten
von Joachim Graf
09.05.2019 Wie Sie Ihre Vertriebsprozesse optimieren und damit den Umsatz steigern, das verrät unser Webinar 
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Bild: Pixabay/geralt
Sie wollen den Überblick über Ihre Kunden behalten, dennoch vielfältige Kommunikationskanäle über die verschiedenen Kontaktstellen Ihres Unternehmens nutzen und damit stets einen optimalen Service und Support bieten? Ihr Serviceteam soll immer mit den möglichst optimalen Informationen versorgt sein, um Kundenanliegen schnell und kompetent zu erledigen? Oder möchten Sie den Kunden in die Lage versetzen, per Self-Service in vielen Fällen bereits die benötigten Informationen zu finden? Und im Falle von erforderlichen Einsätzen vor Ort sollen die Servicekräfte möglichst optimal und effektiv eingeplant werden?
Das Webinar zeigt, wie Sie es schaffen, Ihre Kunden und deren Anliegen immer ins Zentrum Ihres Handelns zu stellen und dennoch Ihr Serviceteam bestmöglich zu organisieren.
Webinarprogramm und Anmeldung
Das Webinar zeigt, wie Sie es schaffen, Ihre Kunden und deren Anliegen immer ins Zentrum Ihres Handelns zu stellen und dennoch Ihr Serviceteam bestmöglich zu organisieren.
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