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Bild: BMW

Interview: "Das Kommunikationssystem 'Anzeige in Zeitung' wird abgelöst"

20.11.2014 - "Menschen glauben Menschen" - auf diese einfache Formel bringt BMW-Markenchef Steven Althaus seine Kommunikationsstrategie für das Elektromobilitäts-Konzept BMW-i. Das Konzept 'Anzeige' hält er dagegen für überholt. Wie er seine Zielgruppen in Zukunft erreichen will und welche Wünsche er an die Interaktivbranche hat, erklärt er im iBusiness-Interview.

von Dominik Grollmann

Steven Althaus

ist seit Januar 2013 Leiter der Markenführung BMW

und BMW Group Marketing Services und unter anderem für die Markenführung, Strategie und die weltweite Marketingkommunikation der Marke BMW und der Submarke BMW i verantwortlich. Die wichtigsten Karrierestationen des heute 46-Jährigen führten über die Werbeagentur Springer & Jacoby, London (UK) und Hamburg und die Münchner Versicherungsgruppe Allianz

, wo er Head of Global Brand Management and Strategic Partnerships war. Zuletzt führte er als Chairman und CEO die Werbeagentur Publicis

in Deutschland un

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Bild: Boris Bohn

Boris Bohn
(diva-e)

Von Silos zu Synergien: Wie Use Cases die digitale Transformation vorantreiben & echten Impact schaffen

Viele Unternehmen starteten ambitionierte Digitalisierungsprogramme, um eine einheitliche Kundensicht über alle Kanäle zu schaffen. Doch in der Praxis stoßen diese Großprojekte schnell an ihre Grenzen: Silos bleiben bestehen, einzelne Maßnahmen greifen nicht ineinander, und eine übergreifende Strategie fehlt. Ein kompletter Neustart? In der aktuellen Wirtschaftslage kaum realistisch.

Die Lösung liegt in einem pragmatischen Use-Case-Ansatz: Statt monolithischer Großprojekte werden gezielte Maßnahmen miteinander verknüpft, bestehende Systeme schrittweise integriert und so ein nachhaltiges Total Experience Ökosystem geschaffen. Der Vorteil? Schnelle Erfolge, geringere Kosten und eine Transformation, die sich messbar auszahlt.

In meinem Talk zeige ich praxisnah:

Wie Unternehmen digitale Transformation schrittweise und mit messbaren Erfolgen umsetzen.
Welche ersten Use Cases sich eignen, um Datensilos aufzubrechen und Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern.
Wie sich die sogenannte "Total Experience" als strategischer Hebel nutzen lässt, um Customer Experience und interne Prozesse gezielt zu optimieren.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience. am 02.04.25, 10:00 Uhr

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