Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Bild: Sebastian Halm/ Midjourney

E-Commerce

12.000 Befragte: Globale Studie identifiziert Shopping-Trends weltweit

27.06.2024 - Social Commerce, das Einkaufen über soziale Medien, gewinnt an Beliebtheit, mit Asien als Trendsetter. 57 Prozent der Online-Shopper nutzen primär ihr Smartphone für den Einkauf. Und App-basierte Plattformen wie Shein und Temu verkaufen aufgrund ihres umfangreichen Produktangebots und niedrige Preise weltweit immer mehr.

von Sebastian Halm

Die Zahlen stammen aus dem "Online Shopper Trends Reports 2024" von DHL

, für den 12.000 Konsumenten aus 24 Märkten weltweit Antworten abgaben. Darin betonen 65 Prozent der globalen Käufer, wie wichtig es ihnen ist, den Zustelldienstleister zu kennen.

Die Macht von Social Media und Smartphones als Umsatztreiber im E-Commerce

Laut dem Bericht wird Social Commerce zu einem immer größeren Trend im E-Commerce. Nutzer kaufen Produkte direkt über Netzwerke wie Instagram

und Facebook

. Die Verkäufe über Social-Media-Plattformen sollen bis 2030 voraussichtlich 8,5 Billionen US-Dollar erreichen, verglichen mit geschätzten 700 Milliarden US-Dollar im Jah

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Dirk Harzer
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Robert Kanis
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Wie B2B-Online-Plattformen den Erfolg von morgen sichern

Wie kann mein Unternehmen mit der eigenen B2B-Online-Plattform in Zukunft noch erfolgreicher sein?

Wenn Sie denken, die Antwort hat viele Facetten, dann sagen wir:
Hauptsächlich eine. Denn wichtig ist vor allem, die richtige Architektur zu wählen, um die relevanten Aspekte abdecken. So können Sie

signifikante Umsätze generieren,
die Effizienz steigern,
ganzheitliche Kundenprozesse schaffen,
ihren Kundenservice zum Wirtschaftsfaktor machen,
Ihr Marketing automatisieren, optimieren und skalieren.

In unserem Vortrag zeigen wir Ihnen anhand von Praxisbeispielen, dass das Aufsetzen einer eigenen Plattform keine Rocket-Science ist. Relevant vor allem für B2B-Unternehmen, die auf dem Online-Kanal erfolgreicher werden und geschickt Marketing-, Sales- und Serviceprozesse verbinden möchten.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 13:00 Uhr

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