Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Bild: Fotoatelier Koch

Mobiles Internet: Die Zeit des Wartens

22.06.2009 - Wann das mobile Internet den Sprung in den Massenmarkt schafft, lässt sich schwer beantworten. Doch ein Versuch ist es wert. Denn es gibt Indizien, die ein halbwegs realistisches Szenario erlauben.

von Olaf Groß

Zunächst einmal die Indizien, die für den Durchbruch in den Massenmarkt stehen. Da wäre zum einen der Trend, dass immer mehr Web-Angebote mittlerweile auch in einer Version für das Handy verfügbar sind. Ob die mobile Adaption dann auch gelungen und die Usability dem Medium angemessen ist, spielt erst mal keine Rolle. Ausschlaggebend ist, dass die Unternehmen das mobile Web als strategische Komponente für ihre Geschäftsmodelle entdecken. Hinzu kommt, dass die Adaption von stationären Webseiten in eine Mobilversion von einigen Dienstleistern heute schon automatisiert angeboten wird.

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Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Um die Themen rund um KI bearbeiten zu können, müssen Unternehmen eine gute Vorarbeit leisten: Mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können. Wie man solch eine Strategie umsetzt zeigt der Vortrag anhand von Kundencases aus Travel, Automotive und Retail B2B.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 11:00 Uhr

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