Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Bild: LoboStudioHamburg / Thomas Ulrich / Pixabay.com
Studie: Versicherungen wollen digitale Kommunikation verbessern
16.11.2015 - Bei der Digitalen Kommunikation haben deutsche Versicherungen Handlungsbedarf. Das zeigt eine Studie. Sie wollen sich weg von konventionellem, statischem Content Management hin zu einem zeitgemäßen, persönlichen Dialog über alle Touchpoints hinweg bewegen. Doch das empfinden sie als großer Herausforderung.
von Verena Gründel
Der bedeutendste und am meisten genutzte digitale Kanal ist nach wie vor die Website (96 Prozent), so die Expertenbefragung "Digitale Kanäle: Chancen und Herausforderungen für Marketing und Vertrieb in der Assekuranz" vom Experience-Management-Software-Anbieter Sitecore 
. Sie wird gefolgt von Social-Media-Netzwerken (85 Prozent) und E-Mail (78 Prozent). Viele der Befragten möchten mit Interessenten bereits auf der Website in persönlichen Kontakt kommen. Sie planen, kurz- bzw. langfristig eine Chat-Funktion auf der Website anzubieten.
Die Befragten verbinden ihre digitalen Aktivitäten en
. Sie wird gefolgt von Social-Media-Netzwerken (85 Prozent) und E-Mail (78 Prozent). Viele der Befragten möchten mit Interessenten bereits auf der Website in persönlichen Kontakt kommen. Sie planen, kurz- bzw. langfristig eine Chat-Funktion auf der Website anzubieten. Die Befragten verbinden ihre digitalen Aktivitäten en
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