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5 Trends, die 2021 das Kundenverhalten beeinflussen
05.02.2021 Mobile Kommunikation, SMS, Omnichannel, neue Services und Technologien: Markenverantwortliche identifizieren 5 Trends, die hilfreich sind für ein besseres Verständnis des veränderten Kundenverhaltens.
![(Bild: Joseph Mucira auf Pixabay) (Bild: Joseph Mucira auf Pixabay)](/cgi-bin/resize/upload/bilder/385698frs.png?maxwidth=990&maxheight=546&right=1920&top=94&left=20&bottom=1142)
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Trend 1: Apps und mobile Erlebnisse sind weiter auf dem Vormarsch
Laut einer kürzlich veröffentlichten Studie![zur Homepage dieses Unternehmens](/img/extLinkHome.gif)
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SMS wird in der Customer Journey immer wichtiger
Laut Forrester![zur Homepage dieses Unternehmens](/img/extLinkHome.gif)
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