Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein
Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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 (Bild: Pixabay/ karishea)
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ECommerce-Prognose 2030

Onlinehandel Prognose 2030: Möbel-Commerce bleibt ein Nischengeschäft

06.11.2023 - Auch in der Möbelbranche macht sich die anhaltende Krise bemerkbar - insbesondere im Onlinehandel. Kurzfristig ist keine Besserung in Sicht, zudem sich die Möbelbranche schwer mit dem E-Commerce tut.
Der Onlinehandel im Segment Möbel muss im abgelaufenen Geschäftsjahr 2022 (wie der Großteil der Warengruppen) Federn lassen. Das zeigen die Daten des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (BEVH) zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser . Demnach ist der ECommerce-Umsatz mit Möbeln 2022 um zehn Prozent geschrumpft und erreichte ein Gesamtvolumen von gut 5,9 Milliarden Euro. Zum Vergleich: Im Jahr 2021 wuchs der Umsatz dank des Corona-Sondereffektes um gut 21 Prozent auf knapp 6,6 Milliarden Euro im Vergleich zum Vorjahr.

Ein anderes Bild zeigt der Blick auf den Gesamtmarkt: Insgesamt wurden 2022 im Möbelhandel rund 35,3 Milliarden Euro erwirtschaftet. Das ist ein

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