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Deutsche wenden sich nach dem Online-Kauf an die Hersteller-Website
21.03.2011 Die große Mehrheit der deutschen ECommerce-Kunden (82 Prozent) wendet sich an die Hersteller-Webseite, wenn sie nach dem Online-Einkauf Unterstützung benötigen. So das Ergebnis der Studie Online Purchases des Marktforschungsunternehmens GfK .
GfK befragte im Auftrag von RightNow Technologies im Januar 2011 über 1000 Konsumenten online für die Studie.