Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Deutsche wenden sich nach dem Online-Kauf an die Hersteller-Website

von sb

21.03.2011 Die große Mehrheit der deutschen ECommerce-Kunden (82 Prozent) wendet sich an die Hersteller-Webseite, wenn sie nach dem Online-Einkauf Unterstützung benötigen. So das Ergebnis der Studie Online Purchases des Marktforschungsunternehmens GfK .

Weitere 53 Prozent schicken dem Hersteller in diesem Fall eine E-Mail und 27 Prozent rufen den Hersteller an. An die Website des Händlers, bei welchem die Konsumenten das Produkt bezogen haben, wenden sich im Vergleich dazu nur 44 Prozent. 41 Prozent der hilfesuchenden Käufer schicken dem Händler eine E-Mail und 27 Prozent der Befragten versuchen, diesen telefonisch zu kontaktieren. Nur fünf Prozent der Befragten gaben an, nie online einzukaufen.

GfK befragte im Auftrag von RightNow Technologies

im Januar 2011 über 1000 Konsumenten online für die Studie.

Neuer Kommentar Kommentare:

Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Michael Sahlender

Michael Sahlender
(Mirakl)

Best Practices: Selbst Marktplatz werden - Von Douglas, Home24, Conrad Electronic lernen

Wie der Sprung zum eigenen Marktplatz gelingt und welche Schritte Sie für den Launch eines eigenen Marktplatzes berücksichtigen müssen, zeigt Ihnen dieses Webinar anhand von Best Practices erfahrener Unternehmen.

Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema: