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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Social-Media-Monitoring wird zur Pflicht

22.10.2010 - Internetnutzer kommunizieren ihre Meinung und Erfahrungen über die Qualität von Produkten, Services, Dienstleistungen beziehungsweise das Image eines Unternehmens in Windeseile online. Bei Unternehmen wächst daher der Bedarf, diese Gespräche und Meinungen zu beobachten und auszuwerten.

von Susan Rönisch

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