Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Wer nutzt Bezahlinhalte im Internet? Welche Inhalte werden bevorzugt gekauft und abonniert? Wie hoch ist die Ausgabebereitschaft für Paid-Content?
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Bild: Swarowski
Social-Media-Analyse: Qualität ist nicht automatisch messbar
22.10.2010 - Social Media ist im Geschäftsprozess angekommen. Entsprechend fließen auch die Investitionen in Social-Media-Aktivitäten. Mit den Investitionen wird allerdings auch der Ruf nach Messbarkeit und zuverlässigen Kennzahlen, um die Wirksamkeit der Aktivitäten nachzuweisen, immer lauter.
von Susan Rönisch
Auch in deutschen Unternehmen ist mittlerweile angekommen, dass Social Media längst kein C-to-C-Phänomen mehr ist, sondern von Unternehmen effektiv als Kanal für Kundenbindung, Markenbildung oder Vertriebs- beziehungsweise Absatzkanal genutzt werden kann. Kein Wunder also, dass die Investitionen in Social Media kräftig fließen. Die Zeit, in der Social Media als "Spielwiese" gesehen wurde, auf der sich Unternehmen kostengünstig präsentieren, ist vorbei. Mit den steigenden Investitionen wird nun, ähnlich wie vor wenigen Jahren bei Onlinewerbung, für Unternehmen der Nachweis der Effektivität für
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