Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Smartphone-Boom beschert Samsung Rekordgewinn

von Susan Rönisch

27.04.2012 Der koreanische Elektronik-Hersteller Samsung

hat im ersten Quartal 2012 einen Überschuss von 3,4 Milliarden Euro erwirtschaftet. Der Umsatz legte konzernweit um 22 Prozent auf knapp 30,3 Milliarden Euro. Grund für die guten Zahlen ist vor allem die günstige Entwicklung des mobilen Marktes. So stieg der operative Gewinn der Sparte Mobile Communications um 193 Prozent. Der Absatz von Smartphones und Tablets der Galaxy-Reihe trug damit zur Hälfte zum Umsatz und fast drei Viertel zum Gewinn bei.