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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Überraschungsfreies Iphone 5 - und was Iphone 6 bringt

von Sebastian Halm

13.09.2012 Das Iphone 5 entspricht nahezu ohne Überraschungen, dem was Fachmedien vorhergesagt haben: Es ist etwas größer, dünner und leichter. Es hat den schnellen Übertragungsstandard LTE (Samsungs Anwälte wetzen also die Messer )Auch den erwarteten Abschied von einigen Apps aus dem Hause Google hat Apple vollzogen, geht aus Berichten wie dem von Spiegel Online hervor.

Bild: Apple

So finden sich weder die bislang vorinstallierten Apps Google Maps noch Youtube im neuen Betriebssystem iOS 6. Googles Kartenapp hat Apple durch einen eigenen Kartendienst ersetzt.

Medien und Nutzer reagieren diesmal nicht mit der üblichen Begeisterung. Auf Twitter

fragen sich die Twitterati, wo der große Wurf geblieben sei - und das Magazin Wired

bescheinigt dem Iphone gleichermaßen "erstaunlich wie langweilig" ("amazing and boring") zu sein. Auch auf der Apple-Homepage drehen sich die Marketingslogans primär um die neue Größe des Gerätes.

Patente, die das neue Iphone 6 vorhersagen

Der Geschäftsbereich Intellectual Property & Science von Thomson Reuters

veröffentlichte parallel die Ergebnisse seiner Studie zu Apples 1.298 Mobiltechnologie-Patenten. Ergebnis: Sie lassen
Rückschlüsse über mögliche zukünftige Modelle des iPhone zu:

Wichtigste technologische Bereiche
Seit der Einführung des iPhone im Jahr 2007 hat Apple insgesamt 416 Patente mit Bezug zu Smartphones angemeldet. Weitere 279 Patentanmeldungen betrafen mobile Kameras, 232 Technologien der Benutzeroberfläche, 149 die Bildschirmwiedergabe und 88 die Akku- und Leistungsregelung. Weitere Patente in Apples Portfolio betrafen Technologien mit Bezug zur Antenne (75), zum Kalender (31), zur Verwaltung der Kontakte (15) und zur Sprachsteuerung (5).
Patente im Blickfeld
Unter den individuellen Technologien, die Gegenstand von Apples Patenten im mobilen Bereich sind und somit Schlüsselindikatoren für das Smartphone-Design der Zukunft darstellen, ragt vor allem ein Brennstoffzellensystem heraus, mit dessen Hilfe sich die Akkulaufzeit tragbarer Geräte auf Tage und sogar Wochen verlängert. Hinzu kommt eine Bildschirmfunktion für Lehrinhalte, die Benutzern die Interaktion mit Text ermöglicht, wobei Bilder zu einzelnen oder mehreren Worten angezeigt werden, um ihre Bedeutung zu verdeutlichen.
Rechtsstreitigkeiten
Hinter den Kulissen des Patentkriegs: Um einen Einblick in den laufenden ?Patentkrieg" im Smartphone-Bereich zu gewähren, wurden im Bericht alle Gerichtsverfahren über geistiges Eigentum zwischen 2008 und 2012 berücksichtigt. In diesem Zusammenhang wurde in jüngster Zeit ein Anstieg der von Apple angestrengten Gerichtsverfahren zum Schutz von geistigem Eigentum festgestellt. Im Juni 2012 hatte das Unternehmen bereits fast genauso viele Patentklagen eingereicht wie in den Jahren 2010 und 2011 zusammen.