Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Wegen Onlinewachstum: Weltbild lagert Kundendienst aus; 140 Stellen fallen weg
von Susan Rönisch
23.10.2013
Die Geschäftsleitung des Weltbild-Verlag hat mitgeteilt 
, dass das Unternehmen seine Kundendiensttätigkeiten an extrene Dienstleister auslagert. Aufgrund des starken Wachstums des Online- und Digitalbereichs sei das Aufkommen dieser traditionellen Standardvorgänge stark rückläufig. Zugleich würden die Kosten im Augsburger Kundendienst erheblich über denen des Marktes liegen. Für die rund 140 betroffenen Mitarbeiter suche man nach "guten sozialverträglichen Lösungen", hieß es. Carel Halff 
, Vorsitzender der Weltbild-Geschäftsführung: "Der Umbau zu einem Online- und Digitalunternehmen erfordert harte und schmerzhafte Maßnahmen und lässt uns hier keine andere Wahl."
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