KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Online-Handel
Fast jeder Zweite nutzt bereits Social Commerce
15.12.2021 Der Unterhaltungsfaktor spielt bei Social Commerce augenscheinlich eine große Rolle. Es geht nicht mehr nur um das reine Einkaufen, sondern auch darum, zu stöbern und neue Produkte zu finden.
Bild: Gerd Altmann / Pixabay
Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über die Sozialen Medien anbieten, gehen zweifellos mit dem Trend. Aber wie stark nutzen Verbraucher Social Media für ihr Online-Shopping? Was ist der Unterschied zwischen Social Commerce und E-Commerce? Wo liegen für sie die Vor- und Nachteile des Social Commerce? Um das und mehr zu erfahren, hat das Software-Empfehlungs-Portal GetApp 
940 Online-Shopper aus Deutschland befragt.
Die wichtigsten Ergebnisse:
940 Online-Shopper aus Deutschland befragt.Die wichtigsten Ergebnisse:
- 42 Prozent der deutschen Online-Shopper kaufen bereits über die sozialen Medien ein.
- Rabattcodes sind der Hauptgrund dafür, Social Commerce zu nutzen.
- Der größte Vorteil von Social Commerce: Produkte entdecken, die sie sonst nicht gefunden würden.
- 49 Prozent halten Betrugsmöglichkeit für den größten Nachteil von Social Commerce.
- Jeder Zweite hat bereits negative Erfahrungen mit Einkäufen über Soziale Medien gemacht.
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