Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025
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Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Online-Handel
Fast jeder Zweite nutzt bereits Social Commerce
15.12.2021 Der Unterhaltungsfaktor spielt bei Social Commerce augenscheinlich eine große Rolle. Es geht nicht mehr nur um das reine Einkaufen, sondern auch darum, zu stöbern und neue Produkte zu finden.
Bild: Gerd Altmann / Pixabay
Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über die Sozialen Medien anbieten, gehen zweifellos mit dem Trend. Aber wie stark nutzen Verbraucher Social Media für ihr Online-Shopping? Was ist der Unterschied zwischen Social Commerce und E-Commerce? Wo liegen für sie die Vor- und Nachteile des Social Commerce? Um das und mehr zu erfahren, hat das Software-Empfehlungs-Portal GetApp 
940 Online-Shopper aus Deutschland befragt.
Die wichtigsten Ergebnisse:
940 Online-Shopper aus Deutschland befragt.Die wichtigsten Ergebnisse:
- 42 Prozent der deutschen Online-Shopper kaufen bereits über die sozialen Medien ein.
- Rabattcodes sind der Hauptgrund dafür, Social Commerce zu nutzen.
- Der größte Vorteil von Social Commerce: Produkte entdecken, die sie sonst nicht gefunden würden.
- 49 Prozent halten Betrugsmöglichkeit für den größten Nachteil von Social Commerce.
- Jeder Zweite hat bereits negative Erfahrungen mit Einkäufen über Soziale Medien gemacht.
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