Wie sich digitale Services im Fashion- und Lebensmitteleinzelhandel etablieren
13.07.2020 Omnichannel-Handel ist bei KonsumentInnen längst gelebte Realität. Die Herausforderungen während der Corona-Pandemie machen einen multivariablen Weg zu KundInnen wichtiger denn je. Eine Studie hat nun die Customer Journey von Lebensmitteleinzelhandel- (LEH) und Fashion-KundInnen untersucht. Fazit: Insbesondere der LEH ist in der Onlinepräsenz noch im Verzug.