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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Mit KI und Design Thinking zur idealen CX Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie anhand von Praxisbeispielen, wie sich die Gestaltung der besten Nutzererfahrung durch den gezielten Einsatz von Generativer AI grundlegend wandelt und neue Möglichkeiten eröffnen.
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Bild: Midjourney/ Sebastian Halm

Physische Attacken werden im KI-Zeitalter gern vernachlässigt: Dabei kann gerade KI gegen sie helfen

KI und Cybersicherheit

Wie KI das Brecheisen zurück bringt: Wenn Hacker durch die Tür kommen

17.04.2024 - Das ist keine Metapher, wir meinen eine echte Tür. Ausgerechnet KI macht physische Angriffe auf Sicherheitsstrukturen wieder interessant. Schützen Sie sich!

von Oliver Schonschek

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

KI muss als Brücke zwischen menschlichen/physischen und digitalen Security-Systemen dienen. Das eine ohne das andere führt zur Kompromittierung der Sicherheitsstruktur.

Die Investitionen in Cybersecurity steigen und steigen, die Zahl der erfolgreichen Cyberattacken ebenso. Offensichtlich reicht die Fokussierung auf Cybersicherheit nicht aus. IT-Sicherheitsbehörden warnen vor hybriden Attacken, die klassische, physische Angriffsversuche mit Cyberattacken kombinieren. Doch leider ist die Cybersicherheit auf diesem Auge blind. Das muss sich schleunigst ändern.

Cybersicherheit reicht nicht

Hybride Gefahren aus dem Cyberraum nehmen zu und wirken sich immer häufiger zu geopolitischen Risiken aus, warnte die Präsidentin des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)

, Claudia Plattner

.

Auf

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Bild: Nils Breitmann

Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Natürliche Sprache - die ultimative Customer Experience

Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich über die Jahre ständig verändert: Vom statischen Papierkatalog über komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch.

Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich - Kunden schildern einfach ihr Problem, und die beste Lösung wird ihnen direkt präsentiert. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Und wie lassen sich solche Systeme in bestehende Commerce-Plattformen integrieren?

In diesem Vortrag erfahren Sie:

Warum natürliche Sprache die Zukunft der Customer Experience bestimmt
Copilot vs. KI-Agent - was unterscheidet diese Konzepte und wann setzt man was ein?
Wie ein KI-Agent aufgebaut ist und welche Integrationsmöglichkeiten es gibt
Beispiele für den Einsatz in B2B-Commerce-Systemen

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 10:30 Uhr

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