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Amazon Prime: Was Amazon mit der Preiserhöhung bezweckt

08.11.2016 - Amazon erhöht den Preis für seinen Prime-Dienst von 49 auf 69 Euro jährlich. Zuletzt hat Amazon mit seinen Logistik-Services hohe Verluste gemacht. Nun soll die Preiserhöhung den Geschäftsbereich profitabel machen.

von Dominik Grollmann

Was ist passiert: Amazon

Prime hebt den Preis für seinen Abo-Service Prime in Deutschland an. Neukunden zahlen ab Februar 2017 69 Euro statt derzeit 49 Euro. Bestandskunden können den Dienst noch bis 1. Juli 2017 zum alten Preis um 12 Monate verlängern, dann zahlen auch sie den Aufpreis. Neu ist außerdem die Möglichkeit, Prime für 8,99 Euro zu abonnieren.

Prime-Kunden erhalten zu vielen Produkte eine kostenlose Premiumlieferung, können auf eine große Videothek zugreifen, ein eingeschränktes Streaming-Musikangebot nutzen und kostenlos E-Books ausleihen.

Das sind die Gründe: Amazon Prime hat in Deutschland schätzungsweise

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Entwicklung der Amazon Logistikkosten

(08.11.2016)

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Ralph Langner
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Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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