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Bild: Microsoft

Shop-Nutzer klagen über Bedienung und Paymentsysteme

16.02.2007 - Die Nutzer kritisieren vor allem die Bedienung der Internet-Shops und die Sicherheit der vorhandenen Zahlungssysteme, wie aus einer heute veröffentlichten Studie hervorgeht. Sie analysiert auch, was Kunden noch davon abhält, in Onlineshops einzukaufen.

von Joachim Graf

ast die Hälfte der Internet-Shopper (45 Prozent) wünschen sich bessere bzw. andere Zahlungsmöglichkeiten im Internet. Das geht aus einer Studie hervor, die die CSK Management GmbH

unter 500 schweizerischen und 50 deutschen Nutzern durchgeführt hat.

Generell scheint die Bedienung der Webshops aus der Sicht des Internet-Nutzers noch nicht befriedigend: Nach der Verbesserung der Zahlungsmöglichkeiten steht die einfachere Bedienung auf Platz zwei der Wunschliste. Dies ist weitgehend unabhängig davon, wieviel Erfahrung die Benutzer im Internet-Shopping schon besitzen.

Auch die Bezahlung muss einfacher

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