Studie: Die Erwartungen der Beschäftigten an die Digitalisierung ist groß

Laut der Studie gehen die Beschäftigen davon aus, dass die Vorteile durch digitale Technologien in allen Geschäftsbereichen in zwei Jahren noch stärker sein werden als sie es heute sind. Besonders groß ist die Differenz bei der Erstellung von einheitlichen Kundenprofilen. Während heute erst 30 Prozent der Beschäftigten einen positiven Effekt auf die Single Customer View sehen, prognostizieren für die kommenden zwei Jahre 67 Prozent, dass es diesen positiven Effekt geben wird.