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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice Anmelden und live dabei sein
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Stiftung Warentest: Reiseportale tricksen kräftig bei Preisen

11.02.2015 Die Stiftung Warentest zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser hat überprüft, ob sich Airlines und Reiseportale an das Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) halten, demzufolge sie bereits zu Beginn des Buchungsvorgangs den kompletten Flugpreis zeigen müssen - mit vernichtendem Fazit.

Flugtickets werden im Verlauf der Buchung oft immer teurer, bemängelt die Stiftung Warentest (Bild: SXC.hu/Alex Koulintchenko)
Bild: SXC.hu/Alex Koulintchenko
Flugtickets werden im Verlauf der Buchung oft immer teurer, bemängelt die Stiftung Warentest
In einer Stichprobe wurden je fünf Fluggesellschaften und Reiseportale überprüft. Von den Internet-Flugbörsen hält sich nur Lastminute.de zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser an die gesetzlichen Vorschriften. Expedia zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser schlägt im Laufe der Buchung je nach Airline unterschiedliche Zahlungsgebühren auf, kostenlos kann nur mit Visa Credit bezahlt werden. Fluege.de zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser , Flug.de zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser und Opodo.de zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser schlagen während der Buchung üppige Gebühren auf. So wurden aus rund 23 Euro für einen Ryanair zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser -Flug von Berlin nach London bei Fluege.de und bei Opodo.de fast 54 Euro, bei Flug.de stieg der Preis von rund 33 auf fast 50 Euro. Endpreise gibt es mitunter erst nach Eingabe der persönlichen Daten.

Erfreulicher ist das Ergebnis auf den Internetseiten der Fluglinien. Sie zeigen sich transparenter. Die Warentester empfehlen daher, Flüge direkt bei der Airline zu buchen.
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