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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Full-Service-Kunden von Intershop steigerten Umsätze deutlich

von Markus Howest

13.04.2011 Full-Service-Kunden der Jenaer Intershop Communications AG profitieren beim Online-Vertrieb deutlich von der Rundumbetreung aus Jena. Das teilt der Anbieter für E-Commerce-Lösungen mit. So erzielten Full-Service-Shops im Weihnachtsgeschäft 2010 durchschnittlich doppelt so hohe Verkaufszahlen wie im Vorjahreszeitraum. Ihre Gesamtumsätze stiegen im Quartalsvergleich um 124 Prozent.

Die Zahlen belegen, so teilt Intershop weiter mit, dass der Weg etwa vom Modeanbieter zum erfolgreichen Online-Händler gelingt, auch ohne sich zum IT-Spezialisten weiterzubilden. Das Full-Service-Angebot von Intershop versetzt den Hersteller in die Lage, sich weiterhin auf das zu konzentrieren, worin er stark ist. Ihn zeichnen in der Regel sein Sortiment, die Herstellung sowie Markt- und Kundenkenntnis aus. Alles weitere Know-how für den Online-Handel steuern die E-Commerce-Experten bei.

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