Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

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Verlage sollen auf Paid-Content-Modelle setzen

von Markus Howest

10.03.2011 Der größte Irrtum der Verlage sei die Annahme, Menschen wollten für Inhalte nicht bezahlen, sagte Nick Blunden , Managing Director und Publisher The Economist Online auf dem neuen Expertenforum Paid Content & Paid Services der VDZ Akademie . Es gebe - so seine Erfahrungen beim Economist - ein weites Spektrum von Geschäftsmodellen für Paid Content zwischen Nische und Massenmarkt. Wenn nach Zielpublikum differenziert und sensibel zwischen freiem und bezahltem Inhalt mit einer entsprechenden Bezahlschranke ausbalanciert würde, sei dieser Weg erfolgversprechend.

Die guten Aussichten für Paid Content werden auch von aktuellen Studien wie etwa der von Journalism Online

bestätigt. Danach lassen sich nach einer Umstellung auf Paid Content sowohl bei den Besucherzahlen als auch bei den erzielten Werbeeinnahmen keine signifikanten Veränderungen feststellen, wenn ein konservativer Geschäftsansatz gewählt wird, der Seitenbesuchern immerhin die kostenfreie Nutzung einer bestimmten Artikelanzahl pro Monat ermöglicht. Dies entspricht genau den Erfahrungen Nick Blundens beim Economist.

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