Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Bild: Joachim Graf

Acht besonders perfide Statistik-Lügen der Digital-Industrie, die Sie kennen sollten

23.02.2017 - Statistiken sind ein wunderbares Mittel, um die Welt zu erklären. Content-Marketer, PR-Verantwortliche und Keynote-Speaker lieben sie. Nur leider stimmen Statistiken nicht immer. Acht Tricks, die Sie unbedingt kennen sollten, bevor Sie dem nächsten Zahlenwerk Glauben schenken.

von Dominik Grollmann

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Statistik gibt einfache Antworten - das macht sie so praktisch. Dahinter stecken jedoch komplexe Vorgänge - die viel Raum für Manipulation bieten.

Egal, ob es um die KPIs der Marketing-Abteilung, um das Marktpotenzial eines Produktes oder um die eigene Leistung im Unternehmen geht - nichts wirkt so überzeugend wie eine Statistik. Mit einer einzigen wohl platzierten Zahl lässt sich jede Diskussion gewinnen. Statistiken sind präzise, sachlich, nüchtern und genau. Wer mit Zahlen argumentiert, hat recht. Er will nicht einfach nur seine Meinung durchbringen, sondern hat sich mit der Sache beschäftigt. Motto: Je mehr Stellen hinterm Komma, desto genauer.

Dabei ist es mit der Statistik so eine Sache. Jeden Tag habe

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Franziska Kunz
(dotSource)

Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Fancy Marketing-Claims um die Kraft des Contents gibt es unzählige. Und auch nicht erst seit 2024. Dass Content dennoch Trend, sogar mehr als das ist, wird Franzi Kunz in diesem Vortrag anhand konkreter Beispiele verdeutlichen.

Franzis Thesen und Trends:

Kunden haben heißt nicht, Kunden behalten - Retention Marketing
KI ist kein Allheilmittel - Effizienz vs. Human Touch
Digitale Barrierefreiheit betrifft nur Menschen mit Behinderungen. - Accessibility (BFSG)

Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 10:00 Uhr

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