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ECommerce-Studie: Wie Frauen online einkaufen

von Markus Howest

07.02.2014 Die Ergebnisse der neuen und im zweiten Jahr durchgeführten KauFRAUsch-Studie 2014 liegen vor, teilt der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) mit. Ziel der Studie ist es, die entscheidenden Erfolgskriterien zu identifizieren, um Frauen in Onlineshops vom Kauf zu überzeugen. Die Ergebnisse zeichnen ein präzises Bild der E-Commerce-Nutzerin von heute.

Die Ergebnisse im Einzelnen:

Besonders Bewegtbild, Videos und Social Media sowie "authentischer User Generated Content" sind die neuen Treiber für weibliche Kaufentscheidungen. Dort bekommen Frauen die nötigen Informationen, die sie für einen Kauf zusätzlich zu "offiziellen Quellen" benötigen.

Frauen haben im Jahr 2013 ihre Ausgaben im Internet um 20 Prozent erhöht.

Frauen verbringen 4,4 Stunden pro Woche in Online-Shops. 42 Minuten pro Woche mehr als im Jahr 2012. Zum Vergleich: Männer liegen konstant bei 3,5 Stunden pro Woche.

Das Amazon-Phänomen: 56 Prozent der Frauen verlassen vor dem Check Out den Shop und schauen bei Amazon nach, ob sie dort einen besseren Preis finden.

Die drei wichtigsten Faktoren für den Kauf liegen bei den Frauen darin, das bevorzugte Bezahlverfahren wählen zu können, dass ihnen eine kostenlose Rückgabe ermöglicht wird und die Webseite benutzerfreundlich aufgebaut ist.

Idee, Ausführung und Auswertung der Studie stammen von der GIM Gesellschaft für innovative Marktforschung mbh

und der Rascasse GmbH

. Befragt wurden insgesamt über 1000 Frauen in Deutschland.

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

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